http://www.rkwh.org/2012年2月3日 来源：广东人口网 【字体：小 中 大】

    胡锦涛总书记在中共中央政治局第28次集体学习会讲话时强调，要加强人口工作队伍职业化建设和人才培养，并寄语广大人口工作者要模范执行党和国家的人口和生育政策，深入千家万户，面对面做群众工作，成为党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。省委、省政府在《关于加强我省计划生育工作促进人口长期均衡发展的决定》中也要求各级党委、政府在机构改革中要确保人口和计划生育工作机构和队伍基本稳定，科学配置工作力量。这一要求提醒我们，要做好新时期的计生工作，促进人口长期均衡发展，必须加强队伍建设，为实现新的任务和目标提供保障。
　　推进优质服务全覆盖是我们既定的工作方针和目标。这一要求已跳出了单纯的技术服务层面，涵盖了人口计生服务管理工作的全过程。这一理念在省人口计生领导小组印发的省优质服务先进单位创建标准中也得到了充分体现。这不仅是人口计生工作的基本要求，也是创新社会管理的基本要求。能否做到优质服务全覆盖，在服务管理工作的每一个环节体现优质的理念，决定着计划生育服务管理的水平和效果。因此，要向群众提供及时、高效、满意的计划生育/生殖健康优质服务，必须有一支想服务、会服务、服务好的职业化技术服务和管理队伍。
　　计划生育工作的本质是群众工作，而做好群众工作的重要途径是提供优质高效、周到及时的服务，以优质的服务争取群众的理解和支持，树立服务是最好的宣传的意识，寓宣传于服务之中。只有这样，才能提高群众对计划生育的接受度，才能达到群众自觉实行计划生育的目的。我们必须认识到，随着人口发展事业的推进，随着群众对计划生育服务需求的日益增长和丰富，原来的服务理念、手段和方式越来越难以满足形势的要求。面对此境，各地积极探索，从转变理念入手，统一服务标准，树立品牌意识，扩充服务内容，改善服务条件，简化办事程序，成效显著。在此过程中，培养了一批掌握现代服务理念和方法的服务管理人员，为进一步提升全省人口职业化队伍建设奠定了基础。
　　干部队伍职业化建设是个大课题，大有文章可做。我们不仅要建立一支职业化工作队伍，以超前的理念吸纳人才、提升人才、善用人才，更要培育这支队伍的职业意识和责任担当意识，着力培育其改革创新的精神，适时更新知识，为应对社会和群众需求的变化做好准备。作为基层管理人员和技术服务人员，则必须做到又红又专，既要熟悉掌握计划生育/生殖健康服务管理的规章制度和法律法规，又要拥有做好群众工作的基本意识和方法，能够深刻领会计划生育/生殖健康服务内涵，能服务、会服务，做到管理没有盲点，服务不留死角。总之，人口计生工作的特殊性和复杂性，要求我们必须秉持优质的心态，提供优质的服务，追求优质的效果。而这，有赖于优质的管理和服务队伍。（作者：广东省人口发展研究所所长 张建平）

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